Notre client est un acteur historique dans l'univers du courtage en assurance en principauté. Nous les accompagnons actuellement dans la recherche de leur futur(e) Responsable du service Sinistres – Assurances de personnes.

Dans ce rôle à forte dimension managériale, vous êtes garant du bon fonctionnement et de la performance opérationnelle du service. Évoluant dans un environnement technique et exigeant, vous encadrez les équipes, pilotez l’activité et veillez à la qualité de gestion ainsi qu’à la satisfaction des assurés.

Missions principales :

• Manager et animer les équipes, dédiées à la gestion des prestations et des sinistres, en veillant à l’engagement des collaborateurs et à la qualité de la coopération au sein du service.

• Définir, en lien avec la direction, les objectifs du service, les niveaux de service attendus ainsi que les indicateurs de suivi de l’activité.

• Décliner ces objectifs auprès des équipes, en assurer le suivi et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.

• Organiser et piloter l’activité afin de garantir le respect des délais de traitement et la qualité de gestion des dossiers.

• Produire un reporting régulier permettant de suivre la performance du service.

• Veiller à la conformité des actes de gestion et participer aux contrôles internes et audits.

• Intervenir sur les dossiers sensibles ou complexes et accompagner les équipes dans leur résolution.

• Contribuer à l’amélioration continue des processus et aux évolutions des outils de gestion.

Votre profil :

• Vous justifiez d’une expérience confirmée dans l’univers de l’assurance, idéalement en assurance de personnes, et avez déjà exercé des responsabilités managériales au sein d’un service de gestion ou de sinistres.

• Reconnu pour vos qualités de manager, vous savez structurer l’activité, fédérer les équipes et piloter la performance à travers des indicateurs de suivi pertinents.

• Organisé, diplomate et orienté service, vous êtes attentif à la qualité des traitements et à la satisfaction des assurés.

• Une excellente maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, est attendue.

Nous vous offrons :

• Des avantages attractifs : Tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, et retraite supplémentaire entièrement pris en charge.

• Un cadre de travail flexible : 2 jours de télétravail possibles après la période d’essai, jours de congés supplémentaires.

• Une structure solide, agile et ambitieuse qui valorise l’excellence métier, la confiance et l’innovation.