Notre client:

Nous accompagnons actuellement une belle PME industrielle dans la recherche de leur futur Responsable de Zone Export Europe / US.

Le/La Responsable Zone Export Europe & États-Unis est en charge du développement commercial, de la gestion du portefeuille clients/distributeurs et de la mise en œuvre de la stratégie export sur les marchés européens et nord-américains (États-Unis).

Il/Elle assure la croissance du chiffre d’affaires, la rentabilité de sa zone et la qualité de la relation commerciale, tout en garantissant la bonne exécution des opérations commerciales, contractuelles et logistiques en lien avec les équipes internes.

Principales responsabilités

1. Développement commercial de la zone

• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale export sur les zones Europe et États-Unis.

• Identifier les opportunités de croissance : nouveaux marchés, nouveaux clients, nouveaux distributeurs, nouveaux segments.

• Prospecter, négocier et développer un portefeuille de clients B2B, distributeurs, importateurs, agents ou partenaires.

• Construire et suivre les plans d’actions commerciaux par pays / canal / client.

• Assurer une veille concurrentielle, tarifaire et réglementaire sur les marchés concernés.

2. Gestion et fidélisation du portefeuille clients

• Gérer un portefeuille de clients existants et en assurer le développement.

• Négocier les conditions commerciales : tarifs, remises, marges, conditions de paiement, exclusivités, objectifs de volumes.

• Mettre en place et suivre les accords de distribution.

• Garantir un haut niveau de satisfaction client et de qualité de service.

• Organiser des visites régulières chez les clients et partenaires de la zone.

3. Pilotage des ventes et des performances

• Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires, marge et volume définis pour la zone.

• Élaborer les budgets, forecasts et plans de vente.

• Suivre les KPI commerciaux : CA, marge, mix produit, taux de transformation, taux de service, recouvrement.

• Analyser les performances par pays, client, canal et produit.

• Proposer et mettre en œuvre des actions correctives pour sécuriser les objectifs.

4. Coordination interne et gestion opérationnelle

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes ADV export, marketing, SAV.

• Veiller à la bonne exécution des commandes export : délais, incoterms, transport, documents douaniers, conformité.

• Participer à la construction des offres commerciales et à l’adaptation de l’offre aux spécificités marchés.

• Coordonner les lancements produits, promotions, salons et actions marketing locales.

5. Négociation et conformité internationale

• Maîtriser et sécuriser les aspects liés aux incoterms, aux conditions de paiement internationales, aux risques export et aux contraintes réglementaires.

• Veiller au respect des obligations contractuelles, douanières, documentaires et réglementaires propres à l’Europe et aux États-Unis.

• Participer à la gestion des litiges commerciaux, logistiques ou qualité.

6. Représentation de l’entreprise

• Représenter l’entreprise auprès des clients, distributeurs, salons professionnels et événements internationaux.

• Développer l’image de marque et la présence de l’entreprise sur les zones couvertes.

• Être ambassadeur(drice) de la stratégie, des valeurs et des standards de l’entreprise.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac +4 / Bac +5 de type ESC et vous justifiez d’au moins sept ans d’expérience dans une fonction commerciale export.

Vous possédez une expérience significative sur les marchés européens et/ou américains, ainsi qu’une solide pratique de la gestion de distributeurs, d’importateurs, de grands comptes ou de réseaux B2B.

Une expérience sectorielle dans un environnement de type industrie, agroalimentaire, cosmétique, pharmacie ou équipement est requise.

Vous maîtrisez les fondamentaux du commerce international et les techniques de vente B2B, avec une excellente connaissance des incoterms, du transport international, de la documentation export et des enjeux douaniers.

Vous êtes également capable de construire des budgets, des prévisions et des plans de développement, et vous disposez d’une bonne maîtrise des outils tels qu’Excel, les CRM, les ERP et les outils de reporting. Vous comprenez les spécificités réglementaires et commerciales des marchés européens et américains.

Vous parlez couramment français et anglais, la maîtrise d’une troisième langue européenne (allemand ou espagnol) étant appréciée.

Enfin, vous vous distinguez par une forte orientation résultats et développement commercial, d’excellentes capacités de négociation, un sens aigu de l’analyse et de la rentabilité, ainsi qu’une grande autonomie, rigueur et organisation. Doté(e) d’une aisance relationnelle et interculturelle, vous savez évoluer dans des environnements internationaux et matriciels, tout en faisant preuve de réactivité, d’adaptabilité et d’un fort sens du terrain.

Déplacements réguliers à prévoir : environ 50% du temps selon activité